Política de reembolso
Identificación del vendedor
Danborrada, S.L., CIF B75072538, con domicilio en Calle Lizarra-Estella nº 5, bajo, 20006 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), teléfono +34 637 498 929, correo info@festak.eus. Inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, tomo 2569, folio 141, hoja SS-34741, inscripción 1.ª
Productos y precios
Los precios mostrados incluyen el IVA vigente y se expresan en euros. Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.
Danborrada, S.L. se reserva el derecho a modificar precios, pero el precio aplicable será siempre el mostrado en el momento de realizar el pedido.
Proceso de compra
Para comprar es necesario seleccionar los productos, indicar los datos de envío y facturación, elegir la forma de pago y confirmar el pedido. Antes de confirmar se muestra un resumen con el precio total, los gastos de envío y los impuestos.
Recibirás un correo de confirmación. El contrato se entiende perfeccionado con la aceptación del pedido por parte de Danborrada, S.L.
Formas de pago
Tarjeta bancaria y transferencia bancaria. En los pedidos abonados por transferencia, el pedido se prepara una vez confirmado el ingreso.
Plazos de entrega y gastos de envío
Productos en stock: 2 a 3 días laborables. Para el resto de productos, consulta antes de comprar escribiendo a info@festak.eus.
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Zona |
Gastos de envío |
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Península |
Gratuitos a partir de 30 € · 2,90 € en pedidos inferiores |
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Baleares |
20,00 € |
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Canarias, Ceuta y Melilla |
20,00 € |
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Pedidos de centros escolares y AMPA (península) |
Gratuitos |
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Estos territorios están fuera del territorio de aplicación del IVA español. Las facturas se emiten sin IVA, y el destinatario puede tener que abonar los aranceles, impuestos y gastos de gestión aduanera que correspondan en destino. Esos importes no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío.
Los plazos son estimados y se cuentan desde la confirmación del pago.
Descuentos
Los descuentos aplicables mediante código o enlace no son acumulables entre sí ni con otras promociones. Se aplica siempre uno solo, y su validez, caducidad y número de usos son los que se indiquen en cada caso.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo.
Para ejercerlo, comunícanoslo por cualquier medio inequívoco, por ejemplo escribiendo a info@festak.eus, o utilizando el formulario que figura al final de estas condiciones.
Tras comunicarlo, dispones de 14 días naturales para devolvernos el producto.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El producto debe devolverse completo, sin usar y en su embalaje original, en condiciones de ser vendido de nuevo.
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su envío.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no resulta de aplicación a las compras realizadas por empresas, centros educativos, asociaciones de madres y padres (AMPA), comparsas, sociedades u otras personas jurídicas que actúen en el marco de su actividad, dado que no tienen la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Tampoco se aplica a los productos confeccionados a medida o personalizados a petición del cliente.
Para estos pedidos, cualquier devolución o cambio se acordará caso por caso antes de la tramitación.
Garantía y productos defectuosos
Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la normativa vigente. Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, escríbenos a info@festak.eus y nos haremos cargo de la recogida y sustitución sin coste para ti.
Seguridad de los productos
Los artículos destinados al juego infantil cumplen la normativa europea de seguridad de juguetes. En la ficha de cada producto se indica la edad recomendada y las advertencias de seguridad aplicables. Conserva esa información y el embalaje.
Reclamaciones y legislación aplicable
Puedes dirigir cualquier reclamación a info@festak.eus. Nos comprometemos a responder en el menor plazo posible.
Danborrada, S.L. no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, será competente el juzgado que corresponda conforme a la normativa de consumo, que con carácter general es el de su domicilio. Para los clientes que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Donostia-San Sebastián.
Formulario de desistimiento
A la atención de Danborrada, S.L., Calle Lizarra-Estella nº 5, bajo, 20006 Donostia-San Sebastián, info@festak.eus:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: _______________________________ Pedido nº: __________ Recibido el: __________ Nombre del consumidor: _______________________________ Domicilio: _______________________________ Fecha: __________ Firma (solo si se presenta en papel): __________